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 張貼者  謝小姐
 日 期  2018-08-18 22:26
 標 題
客訴
 內 容
我於8/18晚上約六點多的時候到台中復興店護髮+修劉海,為我修劉海的設計師(店長JUDY)很專業沒有問題,但是為我洗頭髮跟護髮的助理,實在是讓人很反感。一開始我告知助理我想要護髮,然後選擇了最基本的護髮,但助理建議我,有染過的頭髮需選擇更進階的護髮會比較有效果,好,我聽了他的建議選擇了VIP價490的護髮,但隨後助理比著價位更高的護髮,告訴我,選擇這個會比較好,我知道或許他是真心想要建議我選擇高價位的護髮會比較有效果,但他整個陳述的方法‧都讓我覺得他是在為他的業績著想,於是我選回了我原本選擇的基礎護髮。 在洗髮區快結束洗髮程序的時候,助理又問我,真的不考慮再加100元護髮嗎, 我如果再加100元,他會再為我加強什麼的,我拒絕了他,明確的再次說,我要基本的就好,結果助理居然回我:我怕你用好沒效果,你不能怪我喔 我想,這個助理也太不會說話了吧? 難道貴公司提供390的護髮服務,是個沒效果的服務? 後來,回到位置上吹頭髮,這位助理又建議我下次可以選擇高價位的護髮 說是儀器會比較好,頭髮比較容易吸收護髮,我說:好,結果助理又補上:「 因為你今天做的這個很像小朋友在做的,我覺得啦!」 當下我真的無語極致,我消費還要讓你這樣消遣??? 我不想當面翻臉你尷尬我尷尬,由於他服務的過程我都沒有戴上眼鏡,所以沒有看到那位員工的名牌,故不曉得他的名字,我只希望貴公司能查明,好好的教育一下這位員工。謝謝。
【回應此篇】
【No 1】 雅頓國際時尚造型2018-08-19 12:41

謝小姐您好:非常的抱歉,讓您感受到不好的服務品質,總公司這邊先代店家向您致歉,待總公司這邊與店家進一步了解狀況後,會為您做妥善處理,並加強員工教育,造成您的困擾之處敬請見諒,謝謝

 
 
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