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 張貼者  Nana
 日 期  2019-02-25 11:26
 標 題
設計師沒有做足督導責任,助理教育訓練不良
 內 容
1.貴公司若維護品質需預約是好的但是: (1)你們接受預約了,門市營業時間也到了,掛牌卻還是休息中。往裡頭一看,才發現設計們還在開會,店員轉頭往門看一下客人在外面等候,也沒有招呼,完全讓客人在貴店門外等候他們開會。等他們讓客人進去已經距離外面張貼的營業時間超過20分鐘!!! 請問客人尊重貴公司,預約準時到,那貴公司尊重客人了嗎!? 2.貴公司既然有收取不同階級的設計師費用,那為什麼除了剪髮,過程中的染髮.上捲.吹髮都要交給不專業的助理執行呢? 那請問我們付給設計師專業的費用有什麼用呢!? 好幾次到貴公司分店,設計師都無法顧及品質及助理管理 總是發現問題才在客人旁邊指導助理的缺失!!! 客人並不是你們貴公司助理的試驗品耶!!! 可以不要讓不專業的助理來位客人服務嗎? 貴公司設計師能為自己的指定設計費負責嗎? 走過貴公司彰化縣數家店都有一樣的情形... 請問能否解決問題?能否加強貴公司的專業度!!! 能否可以不要一個設計師硬要一次接數位客人導致品質無法顧及全交給助理懵懂的處置!!!
【回應此篇】
【No 1】 雅頓國際時尚造型2019-02-25 19:33

Nana您好:非常的抱歉,讓您感受到不好的服務品質,總公司這邊先代店家向您致歉,可否請您來電0800-333777專線告知我們是哪一分店,哪一位設計師幫您服務的,讓我們能與您取得連繫,進一步了解狀況,並為您做妥善處理,謝謝

 
 
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